Introducción
Bienvenido a City Premios (“RESERVACIONES ELECTRONICAS DE MEXICO SA DE CV”), colectivamente denominado como el “Sitio”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. “RESERVACIONES ELECTRONICAS DE MEXICO SA DE CV” se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados.
Definiciones
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:
PRESTACION DE SERVICIO.- RESERVACIONES ELECTRONICAS DE MEXICO SA DE CV que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, en beneficio de un CLIENTE, respecto de los servicios de renta diaria proporcionados de manera directa por el Proveedor.
(En lo sucesivo denominada de aquí en adelante como “City Premios”). www.arcasystem.com .- Página de internet de City Premios que actúa como intermediaria y como motor de reservaciones, ofreciendo a través del internet al CLIENTE, el servicio de arrendamiento de autos que proporciona de manera directa el Proveedor.
(En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como el “Sitio”). CLIENTE.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el sitio www.arcasystem.com, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de City Premios y con el fin último de disfrutar del arrendamiento del auto proporcionado de manera directa por el Proveedor.
PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicio de arrendamiento de auto al CLIENTE, contratado, reservado o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del sitio de City Premios.
Declaraciones
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a City Premios a efecto de que funja como mera intermediaria entre el Cliente y los Proveedores prestadores directos de arrendamiento de auto.
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por City Premios y su Sitio, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR DIRECTO DEL ARRENDAMIENTO DE AUTOS. City Premios declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de comunicaciones y transportes para prestar servicio de arrendamiento de autos, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número REM120118936. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en ALCATRACES MZ 13 LT 45 COLONIA CENTRO SMZ 22 CANCUN 77500 (d) Que su objeto social consiste en la facultad para: La prestación y explotación del servicio público de autotransportes federal del turismo, en las rutas o tramos de jurisdicción federal, estatal y municipal, mediante las autorizaciones y permisos que otorgue la secretaría de comunicaciones y transportes, así como actuar como intermediaria para la reservación de servicio de arrendamiento, proporcionar servicio de información y difundir el material de propaganda de esta índole. (e) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre el Cliente y los Proveedores de arrendamiento de autos y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición del Cliente el servicio a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.
Objeto
El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre City Premios, el Cliente y los Proveedores, en donde City Premios para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, proporcionando al Cliente a través de su Sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de arrendamiento de autos. Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por City Premios conteniendo el servicio de arrendamiento de auto por el Cliente elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de City Premios, ya que el arrendamiento del auto será proporcionado a el Cliente por los Proveedores de manera directa.
Uso del sitio
El Cliente debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, son propiedad exclusiva de City Premios o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto el Cliente no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de City Premios, excepto, en los casos (a) en que el Cliente descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de City Premios, en ambas situaciones el Cliente única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal. El Cliente no puede usar ningún dispositivo "robótico," de "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas Web, datos o contenido, código fuente, que se encuentre en este Sitio en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito de City Premios. De acuerdo a lo anterior, el Cliente manifiesta estar de acuerdo en que no copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenido de este Sitio a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica. El Cliente también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. El uso no autorizado que el Cliente haga de este sitio ó cualquier reproducción total o parcial del Sitio y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes. El Cliente deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. El uso de tal material en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de computadores en red, está prohibido. Está prohibido por City Premios que el Cliente coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen cualquier ley. Además, el Cliente tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, (b) esté protegida por Derechos de Autor, de Marca Registrada u otros Derechos de Propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito de City Premios o del propietario de tales derechos, (c) que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso o (d) que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir. El Cliente será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a los Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase de Propiedad de Derechos, o por cualquier otro daño que se ocasione por el mal uso que el Cliente haga de este sitio.
Edad y responsabilidad
El Cliente manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. El Cliente comprende que será económicamente responsable por todo el uso que el Cliente haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.
Politicas de reservación
Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar.
Requisitos para rentar un auto:
• Ser mayor de 25 años (la edad mínima es de 21 años para rentar un vehículo, aplica cargo por conductor joven entre 21 y 24 años de edad). La tarifa podrá variar dependiendo de la alianza a la que se le asigne.
• Licencia de conducir vigente.
• Identificación oficial vigente con fotografía: IFE (para ciudadanos Mexicanos), Pasaporte (para ciudadanos extranjeros).
• Tarjeta de crédito (es indispensable presentar una tarjeta de crédito personalizada con los números en relieve teniendo una antigüedad mínima de un año con un monto mínimo de $15,000 pesos mxn para el bloqueo de garantía en categorías de autos y en camionetas mínimo $25,000.00 pesos mxn, no se aceptan departamentales para garantía).
City Premios se reserva el derecho de rentar un vehículo si cualquiera de nuestros requisitos de renta no se cumplen o si nuestros proveedores en el módulo de renta no lo considera prudente, buscando no solamente el beneficio de la compañía sino en ocasiones la protección misma del cliente.
Una reservación se considera completada, cuando el Cliente cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, el Cliente nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la política de privacidad de City Premios. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago del anticipo o el pago total de la misma. Para las reservaciones con menos de 24 horas de anticipación, tenemos que verificar disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmárselas.
Con el fin de evitar contratiempos, el Cliente debe imprimir su hoja de confirmación correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio de arrendamiento de auto pagado. Si el Cliente desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con un Ejecutivo de Reservaciones, mencionando su número de reservación. City Premios le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Toda reservación confirmada en firme por City Premios proporciona un número de control de reservación el cual deberá portar el Cliente en todo momento.
Políticas de pago
El monto correspondiente a su reservación City Premios lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que el Cliente proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: "City Premios". Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card (Exclusivamente expedida por un banco y no departamentales), American Express y transferencia bancaria. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Ejecutivos de Reservaciones.
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en Pesos Mexicanos y serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de Dólares Americanos, el monto de la transacción será convertido a Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente publicado por el Banco de México a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito podrá presentar una ligera variación con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. City Premios no es responsable de dicha fluctuación.
En caso de requerir factura fiscal electrónica (CFDI), favor ingresar a la liga para facturación que se envía en su hoja de confirmación o en la página principal http://mexicocarrental.com.mx . Cabe mencionar que por las nuevas disposiciones fiscales vigentes las facturas serán elaboradas después de generar el pago, City Premios elabora la factura del anticipo pagado y el saldo restante a pagar al término o después de haber gozado el servicio de arrendamiento lo facturará el proveedor asignado. Si el Cliente realiza el pago total de la renta a City Premios, se emitirá la factura correspondiente por el monto pagado. (En caso de contratar servicios adicionales al momento de tomar la renta con el Proveedor, los cargos adicionales cobrados por la alianza, se facturarán directamente con ellos).
Políticas de cancelación
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por el Cliente por escrito vía e-mail al correo electrónico: aclaraciones@mexicocarrental.com.mx , mencionando su número de reservación.
Para Cancelación de Reservación: el Cliente podrá consultar en la liga de Términos y Condiciones las Políticas de Cancelación aplicables que a continuación City Premios le describe:
1. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes de la renta su anticipo prepagado no será reembolsado, si usted realizo el prepago del 100% de su renta y cancela con menos de 48 horas, aplicara una penalización del 30% del monto total de la renta y el saldo restante del 70% podrá ser utilizado mediante un monedero electrónico con saldo a favor para futuras rentas.
2. Cancelaciones realizadas con más de 48 horas antes de la renta le será reembolsado la totalidad de su pago mediante un monedero electrónico con saldo a favor para futuras rentas.
3. En el caso de que tome el vehículo por una cantidad de días menor a la de su reservación, el módulo donde recogió y entregó el auto bajo ninguna circunstancia podrá reembolsar o ajustar la diferencia de su depósito.
4. En caso de no presentarse a tomar el auto, el cargo realizado no será reembolsable.
City Premios se reserva el derecho de contratar por cuenta del Cliente los servicios a que se refiere este especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si el Cliente hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que City Premios recibe por parte del Cliente el importe de los servicios contratado de arrendamiento de auto, City Premios cuenta con la autorización inmediata del Cliente para emitir, expedir o adquirir el arrendamiento del auto a su nombre, apegándose y aceptando tanto City Premios como el Cliente las políticas de cancelación.
Propiedad industrial
El Cliente reconoce que la marca “MEXICO CAR RENTAL”, “GOLD CAR RENTAL”, “GO CAR RENTAL”, “AAA CAR RENTAL”, “City Premios”, entre otras, son marcas registradas o en trámite de registro para uso exclusivo de City Premios. de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen ó funcionan en este Sitio, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de City Premios, de sus afiliadas, ó terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tal razón City Premios cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto el Cliente no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de City Premios, excepto, en los casos (a) en que el Cliente descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de City Premios, en cuyas situaciones, el Cliente única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, debiendo incluir siempre la leyenda “© RESERVACIONES ELECTRONICAS DE MEXICO SA DE CV. 2010-2014 Todos los derechos reservados.”.
En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por el Cliente como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de City Premios o en su caso de los titulares de tales derechos.
Y se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por City Premios o cualquier otro uso comercial.
El Cliente acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de City Premios en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de City Premios.
El Cliente se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de City Premios como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de City Premios.
City Premios se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará al Cliente de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial.
Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, mexicanas y extranjeras, de Tratados Internacionales así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio.
Si el Cliente incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, City Premios tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido que City Premios considere vulnera sus derechos de Propiedad Industrial. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial de este Sitio (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.
Derechos de autor
El Cliente reconoce de manera enunciativa más no limitativa que todos los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, obras de diseño gráfico, fotografías, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, programas de computación, bases de datos, anuncios publicitarios, que aparecen ó funcionan en este Sitio, constituyen Derechos de Autor que se encuentran registrados o en proceso de registro y son propiedad exclusiva de City Premios o del proveedor que presta el servicio, con titularidad de derechos patrimoniales, o sobre los cuales se cuenta con Licencia de uso o Autorización respectiva y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tanto el Cliente no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, modificar o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de City Premios, excepto, en los casos (a) en que el Cliente descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de City Premios, en cuyas situaciones, el Cliente única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, debiendo incluir la leyenda “© RESERVACIONES ELECTRONICAS DE MEXICO SA DE CV. 2010-2014 Todos los derechos reservados.”.
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Privacidad y seguridad
El Cliente manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de City Premios, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El Cliente consiente en que su información personal sea usada por City Premios y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de City Premios y para los propósitos establecidos en ella.
Limitación de responsabilidad
City Premios NO SERA RESPONSABLE, NI ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O VIRUS QUE PUEDA INFECTAR SU COMPUTADOR O CUALQUIER OTRA PROPIEDAD DE EL CLIENTE DEBIDO AL ACCESO, USO O NAVEGACIÓN QUE HAGA DE ESTE SITIO, O POR LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL, DATO, TEXTO, IMAGEN, VIDEO O AUDIO DESDE EL SITIO. EN NINGUN CASO City Premios SERA RESPONSABLE POR CUALQUIER LESION, DAÑO, PERJUICIO, PERDIDA, RECLAMO O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, PUNITIVO, INDIRECTO, INCIDENTAL POR NEGLIGENCIA, O ILICITO, QUE RESULTE DE, (I) CUALQUIER USO DE ESTE SITIO O DEL CONTENIDO QUE AQUÍ SE ENCUENTRE, (II) CUALQUIER FALLA O DEMORA (INCLUYENDO, SIN QUE HAYA LIMITE, EL USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER COMPONENTE DE ESTE SITIO PARA LOS SERVICIOS DE RESERVACION O EMISION DE BOLETOS), O (III) EL FUNCIONAMIENTO O NO FUNCIONAMIENTO DEL PROVEEDOR, INCLUIDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO A, EL NO FUNCIONAMIENTO RESULTADO DE LA BANCARROTA, REORGANIZACION, DECLARACION DE INSOLVENCIA, DISOLUCION O LIQUIDACION.
Responsabilidad
El Cliente deberá responder de los daños que genere a City Premios, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del Sitio, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.
Sitios facebook, twitter y youtube
Este Sitio contiene enlace a diversas páginas sociales, entre ellas, las páginas de Facebook con nombre de usuario: City Premios página de twitter con nombre de usuario: @mexicocarrental y YouTube con usuario MexicoCarRental , cuentas administradas por City Premios; el Cliente reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de City Premios, Y City Premios no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hastags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de City Premios, ni por el material que compartido en dichos sitios sociales por el Cliente o cualquier tercero y fuera de la administración de City Premios pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. El Cliente es responsable del uso que le pueda dar a dichos sitios, y el Cliente libera de toda responsabilidad a City Premios por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres.
Respeto de los reglamentos y condiciones del servicio de arrendamiento de auto
El Cliente se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos del servicio de arrendamiento de auto contratados por el Cliente a través de la intermediación de City Premios, por lo que City Premios debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales City Premios no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento.
Anticipación o liquidación del importe
Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe del servicio de arrendamiento de auto objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Servicios por o para terceras personas
En el caso de que el Cliente contrate los servicios de City Premios a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate el Cliente a favor de terceras personas, el Cliente está de acuerdo que todos los sujetos antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones, City Premios se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación del arrendamiento del auto, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario-turista o al Cliente sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.
Deslinde de responsabilidades
servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre el Cliente y el proveedor o proveedores directos del servicio de arrendamiento de auto promocionados en este Sitio. City Premios establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, de arrendamiento de auto, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de City Premios es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios de arrendamiento de auto. City Premios no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante el Cliente y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez el Cliente libera a City Premios sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos del arrendamiento de auto y no de manera directa por City Premios; Sin embargo City Premios, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que el Cliente ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que el Cliente considere necesaria.
City Premios como Agencia de Arrendamiento de auto y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso al Cliente ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago el Cliente ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por City Premios. City Premios, no asume responsabilidad ante el Cliente y el Cliente libera de toda responsabilidad a MEXICO CAR RENTA por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de arrendamiento de auto en el Sitio anunciados, en virtud de que City Premios no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios el Cliente podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. City Premios le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.
Asimismo City Premios no será responsable y el Cliente libera de toda responsabilidad a City Premios respecto de:
(a) La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su auto arrendado, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe;
(b) La categoría de autos, ya que están basadas en la interpretación de City Premios y de los Proveedores Directos de arrendamiento de auto y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
(c) Cualquier tipo de falla por parte del Cliente en obtener la documentación requerida para su arrendamiento de auto tal como, pero no limitada a, licencia de conducir vigente, tarjeta de crédito (personalizada y con los números en relieve) y una identificación oficial (IFE, PASAPORTE VIGENTE).
(d) Cualquier tipo de falla por parte del Cliente para seguir las instrucciones de arrendamiento incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida, hora y fecha de entrada.
(e) Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio.
(f) Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. City Premios no asumirá responsabilidad alguna y el Cliente libera de toda responsabilidad a City Premios, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que el Cliente pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
I.- Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio de arrendamiento de auto.
II.- Cualquier falla o falta por parte del Cliente al momento de disfrutar de los servicio de arrendamiento de auto contratados.
III.- Cualquier falla o falta del Cliente al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc de los Proveedores finales del servicio de arrendamiento de auto.
II.- Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a City Premios).
III.- Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea City Premios.
IV.- Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de City Premios.
VI.- el Cliente será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.
El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el arrendamiento de auto tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por City Premios por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de City Premios con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de City Premios, se podrá retener un porcentaje del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por City Premios con los Proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, City Premios toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, City Premios aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Ejecutivo de Reservaciones asignado se pondrá oportunamente en contacto con el Cliente, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a City Premios y sus Proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que le servicio de arrendamiento de auto contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, City Premios solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta del Cliente el reembolso del importe que proceda, quedando relevada City Premios de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsada por el Proveedor.
Terminación
City Premios podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de su servicio de arrendamiento de auto en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por City Premios ante el Cliente una vez confirmada una reservación.
Acuerdo total
Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del estado Quintana Roo. el Cliente manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas el Cliente está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Cancún, Quintana Roo, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con su acceso o uso de este Sitio deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado o la compra haya sido completada.